سياسة الاستخدام

مرحبًا بكم في متجرنا.

باستخدامك لموقع المتجر أو إتمامك لعملية شراء من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة في هذه السياسة، بالإضافة إلى الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

نهدف من خلال هذه السياسة إلى توضيح آلية استخدام المتجر وتنظيم العلاقة بين المتجر وعملائه بما يضمن تجربة تسوق واضحة وآمنة للجميع.

1. استخدام المتجر

يمكن للعميل استخدام المتجر لتصفح المنتجات والاطلاع على تفاصيلها وإتمام عمليات الشراء بالطرق المتاحة.

يلتزم العميل باستخدام المتجر وخدماته بطريقة مشروعة، وألا يستخدم الموقع لأي غرض يخالف الأنظمة أو اللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2. بيانات العميل

يلتزم العميل عند إتمام الطلب بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة، بما في ذلك بيانات التواصل وعنوان التوصيل وأي معلومات أخرى مطلوبة لإتمام الطلب.

ويتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي يقدمها، ويجب عليه تحديثها عند الحاجة لضمان إمكانية التواصل معه وتسليم الطلب بشكل صحيح.

3. الطلبات والمنتجات

يحرص المتجر على عرض المنتجات ومواصفاتها وأسعارها بشكل واضح قدر الإمكان.

نظرًا لأن بعض المنتجات يتم تصنيعها أو طباعتها عند استلام الطلب، فقد يختلف وقت تجهيزها بحسب طبيعة المنتج والكمية المطلوبة.

يمكن للعميل الاطلاع على تفاصيل المنتج والخيارات المتاحة قبل إتمام عملية الشراء، ويُعد تأكيد الطلب موافقة على المواصفات والخيارات التي تم تحديدها أثناء عملية الشراء.

4. المنتجات المخصصة

يمكن أن تتضمن بعض المنتجات خيارات أو مواصفات يحددها العميل، مثل الاسم أو النص أو اللون أو المقاس أو التصميم.

يلتزم العميل بمراجعة هذه التفاصيل والتأكد من صحتها قبل تأكيد الطلب، ويتحمل مسؤولية البيانات والمواصفات التي يقدمها.

ويتم تنفيذ المنتج وفق المعلومات والخيارات التي تم تأكيدها عند إتمام الطلب.

5. الأسعار والدفع

تظهر أسعار المنتجات وطرق الدفع المتاحة للعميل أثناء عملية الشراء.

يحق للمتجر تحديث أسعار المنتجات أو تعديل العروض، على أن يسري السعر الظاهر والمطبق وقت إتمام الطلب على عملية الشراء.

ولا يؤثر تغيير الأسعار أو العروض بعد إتمام الطلب على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا.

6. الشحن والتوصيل

يتم تجهيز الطلب وشحنه إلى العنوان الذي يقدمه العميل أثناء إتمام عملية الشراء.

يلتزم العميل بتقديم عنوان وبيانات تواصل صحيحة وكاملة، ويتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن عدم صحة البيانات المقدمة أو عدم إمكانية التواصل معه أو استلام الطلب.

تختلف مدة التجهيز والتوصيل بحسب المنتج وطريقة الشحن والمنطقة، ويتم توضيح المعلومات المتعلقة بذلك للعميل أثناء عملية الشراء أو في صفحة المنتج متى كان ذلك متاحًا.

7. الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بمحتوى المتجر، بما في ذلك الاسم والشعار والصور والتصاميم والنصوص والرسومات والعناصر المرئية، مملوكة للمتجر أو مستخدمة بموجب حقوق أو تراخيص تسمح باستخدامها.

لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أو نشر أو استغلال أي من محتويات المتجر تجاريًا دون الحصول على موافقة مسبقة من صاحب الحق.

8. محتوى العميل

في حال قام العميل بإرسال صور أو تصاميم أو نصوص أو أي محتوى بغرض تنفيذ طلب مخصص، فإنه يقر بأن لديه الحق في استخدام هذا المحتوى وتقديمه للمتجر لتنفيذ الطلب.

ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي مطالبة تتعلق بحقوق الغير في المحتوى الذي يقدمه العميل، متى كان استخدام ذلك المحتوى بناءً على طلب العميل.

ويحق للمتجر رفض تنفيذ أي طلب يتضمن محتوى يخالف الأنظمة أو اللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

9. التواصل الإلكتروني

قد يتواصل المتجر مع العميل من خلال بيانات التواصل التي يقدمها أثناء الطلب، وذلك فيما يتعلق بالطلب أو الدفع أو الشحن أو خدمة العملاء أو أي معلومات مرتبطة بالعملية الشرائية.

ويوافق العميل على استلام الرسائل المتعلقة بطلباته وعمليات الشراء التي يجريها من المتجر.

10. إيقاف أو تقييد الاستخدام

يحق للمتجر تقييد أو إيقاف الوصول إلى الموقع أو بعض خدماته عند وجود استخدام مخالف للأنظمة أو لهذه السياسة، أو عند وجود محاولة للإضرار بالمتجر أو مستخدميه أو أنظمته.

ولا يؤثر ذلك على أي حقوق نظامية للعميل.

11. تعديل سياسة الاستخدام

يحق للمتجر تحديث أو تعديل هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور الخدمات أو التغييرات النظامية.

وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها على الموقع، ما لم يتطلب النظام خلاف ذلك.

12. النظام المعمول به

تخضع سياسة الاستخدام هذه للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وفي حال وجود أي تعارض بين أحد بنود هذه السياسة وأي حكم نظامي واجب التطبيق، فيُعمل بالحكم النظامي، مع استمرار سريان بقية البنود بالقدر الذي لا يتعارض معه.

13. التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار يتعلق بسياسة الاستخدام أو الطلبات أو المنتجات، يمكن للعميل التواصل معنا عبر قنوات التواصل الموضحة في المتجر.

نسعد بخدمتكم ونسعى دائمًا إلى تقديم تجربة تسوق واضحة وآمنة ومريحة.